IKT og organisasjon : et kritisk blikk

Omtale

Hovedfokus i boken er organisasjonen, fordi dette er en svakhet i mange IKT-løsninger, mener forfatteren. Særlig vekt legges det på kompetanse, innovasjon og service, noe som er viktig både for offentlige og private virksomheter. I stor grad har IKT-løsninger vist seg å ha mangler innenfor disse områdene. Boken argumenterer for bruk av serviceledelse som hovedprinsipp. Dette innebærer at bedriften anvender både et sett med overordnede prinsipper og metodikker for praktisk å møte kundens behov. Disse blir presentert i boken. Boken henvender seg primært til fagfolk og studenter innen IKT, men kan også brukes der IKT kun er et tilleggsfag. Illustrasjoner i svart/hvitt.