Complaint Management Excellence : Creating Customer Loyalty through Service Recovery
Heftet
I salg
Leveringstid: 7-30 dager
Handlinger
Beskrivelse
Omtale
Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.
Detaljer
-
Utgivelsesdato:
03.05.2012
-
ISBN:
9780749465308
-
Språk:
, Engelsk
-
Forlag:
Kogan Page Ltd
-
Fagtema:
Økonomi, finans, næringsliv og ledelse
-
Litteraturtype:
-
Sider:
208
-
Høyde:
23.3 cm
-
Bredde:
15.4 cm
