Hopp til hovedinnhold

Klikk her for viktig info om avvik i leveranser og faktura, og for å lese om utvikling i nettbutikk (oppdatert 31. oktober)

Omslagsbilde

Customer Care Excellence : How to Create an Effective Customer Focus

Cook, Sarah

Heftet

I salg

Leveringstid: 7-30 dager

Handlinger

Beskrivelse

Omtale

Customer Care Excellence sets the scene for customer care against a backdrop of increasing customer expectations, globalization and developing technology. Using international case studies and examples (including ebay, Virgin and Aviva) it looks to define really excellent service and shows how organizations can create customer focus.

Detaljer

  • Utgivelsesdato:

    03.11.2010

  • ISBN/Varenr:

    9780749457051

  • Språk:

    , Engelsk

  • Forlag:

    Kogan Page Ltd

  • Fagtema:

    Økonomi, finans, næringsliv og ledelse

  • Litteraturtype:

    Faglitteratur

  • Utgave:

    6 Revised edition

  • Sider:

    288

  • Høyde:

    23.3 cm

  • Bredde:

    15.8 cm

Andre bøker av samme forfatter