KI-drevet produktivitet : balansere effektivitet og kundeopplevelse

Omtale

Hvordan kan produktiviteten falle – midt i en teknologisk revolusjon?Tjenestesektoren dominerer norsk økonomi, men vi tenker fortsatt produk-tivitet som om vi drev fabrikker. Resultatet? Feil målinger, feil styring – oglavere verdiskaping. OECD anslår at én prosent lavere vekst koster Norgetitalls milliarder kroner årlig.KI-drevet produktivitet: Balansere effektivitet og kundeopplevelse gir deg etnytt kompass. Boken viser hvordan kunstig intelligens, digitale plattformerog smartere ledelse kan øke både driftsmessig effektivitet og kundeopplevel-se – samtidig. Med begrepet tosidig produktivitet får du et nytt blikk på hvasom skaper vekst i moderne virksomheter.Boken er delt i to:Del 1: Utfordringer – forklarer hvorfor tradisjonell produktivitetstenkningsvikter i en digital tjenesteøkonomi – og hva du må forstå for å styre klokere.Del 2: Løsninger – presenterer konkrete strategier og modeller, støttet avferske eksempler fra blant annet DNB, Telenor og Vipps.Enten du er student, leder eller rådgiver, gir denne boken deg innsikten dutrenger for å skape bærekraftig og inkluderende vekst i en tid preget av KIog raske endringer.Tor W. Andreassen er professor emeritus ved NHH og en internasjonalt aner-kjent ekspert på innovasjon og tjenesteproduktivitet. Han har publisert i ledendeinternasjonale tidsskrifter og mottatt flere forskningspriser. Ved NHH grunnla hanforskningssenteret DIG – Digital Innovasjon for Bærekraftig Vekst – og ledet Sen-ter for Tjenesteinnovasjon (CSI). Han er en mye brukt foredragsholder og aktivsamfunnsdebattant, og leder i dag TWAConsulting.no og det faglige rådet i OpenInnovation Lab of Norway.