Markedsføring : styring av kvalitet

Omtale

Markedsføring: styring av kvalitet gir et faglig integrert syn på kvalitetsstyring: Innsikt i kjøperatferd er viktig for å forstå hvordan kunden vurderer produkter. Kundens betydning for kvaliteten på et produkt glemmes ofte i tradisjonell markedsføring, der man slutter å interessere seg for produktet etter salgsøyeblikket. Riktig bruk er imidlertid avgjørende for et produkts kvalitet. Kunden går fra å være konsument til å bli prosument: Han er med på å produsere det han konsumerer. Boka egner seg for undervisning innen generell markedsføring, kvalitetsstyring, kjøperatferd og markedsforskningsmetode.