Markedsplanlegging : fra visjon til kundetilfredshet

Omtale

Dette er en praktisk håndbok som gir innsikt i alle ledd i markedsplanleggingen for å omsette bedriftens visjoner til de riktige kundeopplevelsene. Boken presenterer forfatterens egen modell, BASO-modellen, som skritt for skritt gir oppskriften for oppbyggingen og gjennomføringen av en strategisk markedsplan. Modellen tar sikte på å isolere og synliggjøre de områder som kan gi bedriften økt konkurransekraft og bedre muligheter i markedet, bl.a. ved at den fokuserer på kundenes opplevelse av bedriftens markedstiltak. Boken er skrevet av forfattere med lang erfaring fra undervisning og praktisk markedsplanlegging i en rekke bedrifter. Den retter seg mot ledere og ansatte i bedrifter og organisasjoner som arbeider med utviklings- og omstillingsoppgaver, samt studenter som ønsker innsikt i markedsorientert ledelse, strategisk planlegging og markedstilpassing. Ill. med fotos i farger.