Difficult conversations : how to discuss what matters most

Omtale

Hvordan tar man opp vanskelige temaer på arbeidsplassen, med kollegaer, underordnede og overordnede? Her lærer man verken å overtale, imponere ellerlure motparten for å "vinne" en vanskelig samtale. Man får isteden en innføring i hvordan man skal forholde seg positivt til slike samtaler. Det er viktig å behandle motparten med anstendighet og respekt. For vanskelige samtaler handler ikke om hva som er sant, men hva som er viktig. Praktisk ogfull av nyttige tips, uansett hva slags jobb man har - i følge forlaget.