Sist oppdatert 11.8.2025
Informasjon om bokleveranser og utvikling i nettbutikken
Bokleveranser
Forsinkelser i bokleveranser generelt
I overgangen fra gamle til nye forretnings- og kundesystemer og lansering av ny nettbutikk i juni 2025 oppsto det utfordringer knyttet til dataoverføring og -prosessering. Utfordringene var dessverre mer omfattende enn vi først antok, og påvirket bokleveransene våre. Vi beklager sterkt ulempene dette har medført for biblioteket ditt.
Utfordringene er lokalisert og behandlet, men etterslepet av bøker som skal sendes ut, er stort. Biblioteket ditt vil derfor fortsatt oppleve forsinkelser i noe tid framover.
Status: Pågår – forsinkelser skyldes etterslep
Forsinkelser i Hylleklare bøker
Det har dessverre vært full stans i utsendelsen av Hylleklare bøker (tidl. FiksFerdig) i sommer. Løsningen er funnet, og bøkene klargjøres og sendes nå fortløpende til bibliotekene. Dere vil likevel kunne oppleve noen forsinkelser på grunn av det generelle etterslepet.
Det har også vært enkeltstående feil i merkingen for noen bibliotek, for eksempel feil merking av bibliotekfilial. Disse feilene har hatt ulike årsaker og vi har løst dem fortløpende. Hvis biblioteket ditt opplever feilmerking, gi gjerne beskjed til kundeservice hos oss så raskt du oppdager det.
Status: Pågår – forsinkelser skyldes etterslep
Stans i automatisk utsendelse av serieabonnement – bestill bøker utgitt i juni, juli og august
Vi har dessverre utfordringer når det gjelder automatisk utsendelse av bøker i serieabonnement. Alle bibliotek som abonnerer på serier, skal ha fått e-post om å bestille seriebøker med utgivelsesdato i juni, juli og august i nettbutikken. Disse bøkene vil ikke bli sendt ut automatisk til abonnenter.
Status: Pågår – vi har funnet hva som gjør at automatisk utsendelse feiler og designet løsningen, men noe gjenstår av utvikling og testing. Fra september regner vi med å være i gang igjen. Bibliotek med abonnement får ny e-post i slutten av august.
Feil i faktura
Dette gjelder for bøker biblioteket bestilte i den gamle nettbutikken, men som dere har mottatt etter innføring av nye systemer i juni. Her har kundereferansen på fakturaen blitt feil. Feilen er fikset for fakturaer som sendes ut nå.
Status: Løst
Utvikling i nettbutikken
Administrasjon av bokpakke-abonnement
Tidligere kunne biblioteket ditt tegne og si opp abonnement på bokpakker i nettbutikken. Denne funksjonaliteten er planlagt i den nye nettbutikken og vil komme. Inntil videre kontakter du kundeservice hos oss hvis biblioteket har behov for å bestille eller endre bokpakke-abonnementene sine.
Det som er på plass i nettbutikken er:
På produktsiden til den enkelte bok ser du tydelig om biblioteket har boka i en bokpakke dere abonnerer på, og i så fall i hvilket bokpakkeabonnement.
Status: Pågår
Bedre søk
Søket i nettbutikken fungerer ikke optimalt i dag og skal bli bedre. Det er en høyt prioritert utviklingsoppgave hos oss.
Du må gjerne bruke dette tilbakemeldingsskjemaet hvis det er noe du tenker lugger og irriterer, eller du har endringsønsker generelt til nettsidene våre. Dette gjelder alle funksjoner, ikke bare for søk.
Status: Pågår
Klikkbare metadata (fortatter, emner, mm)
Du kan ikke klikke på sentrale metadata som forfatter og emne. Det kunne du før, så vi skjønner godt at du savner det. Vi savner det, også, og har designet en løsning for denne funksjonalitet, men utvikling og testing gjenstår. Det vi forventer å ha på plass først er klikkbare forfatternavn.
Status: Pågår
Momspliktige bøker og medier
Det er ikke mulig å bestille bøker med moms i nettbutikken vår for øyeblikket. De fleste bøker er ikke momspliktige, men det er jo skikkelig ergerlig at du ikke kan bestille de som likevel er det. Løsning er designet, men utvikling og testing gjenstår.
Status: Pågår