Informasjon om bokleveranser og utvikling i nettbutikken

Hylleklare bøker kan fortsatt rammes av generelle utfordringene knyttet til bokleveranser. Eventuelle forsinkelser er derfor ikke knyttet til at det er snakk om hylleklare eller klargjorte bøker.

Men: Vi har oppdaget to feil i merkingen vår av bøkene etter tilbakemeldinger fra bibliotek (🙏)

Vi beklager ulempene det medfører, særlig siden det har vært mye annet de siste månedene.

Feil målgruppe Barn og Eldre barn

Vi har gjort feil i mappingen mellom alderskoder i katalogiseringen vår og merking på strekkoden. Dette gjelder for barnebøker som er katalogisert med alderskoder som skulle ha blitt mappet mot «Barn», men som i stedet har blitt mappet mot «Eldre barn» i merkingen av boka.

Et eksempel er:

Boka Isadora Måneblomst hjelper til har fått strekkodemerke med «Eldre barn». Det skulle vært «Barn».

Det er altså riktig i katalogdataene, men feil i merkingen. Feilen i mappingen er rettet opp for nye bøker.

Feil for Tegneserier / Tegneserieromaner

Vi har gjort en feil i mappingen mellom katalogiseringen vår og ryggmerkingen på boka, der sjanger er valgt framfor Tegneserier.

Et eksempel er:

Boka Mitt liv som katt (Hundemannen nr. 13) har fått «Humor» i stedet for «Tegneserie» på ryggmerket.

Feilmappingen for ryggmerker oppstod for et par uker siden og er nå rettet opp.

Nye strekkoder og ryggmerker på forespørsel
Om biblioteket ønsker det, ettersender vi strekkoder og ryggmerker på etterspørsel.

Send e-post til kundeservice for nye etiketter, eller bruk kontaktskjemaet. Husk følgende informasjon for titlene det gjelder:

ISBN

Eksemplarnummer

Gjerne også ordrenummer

Status: Løst

Vi jobber med en bedre følgeseddel. Og nå har mye kommet på plass:

Nå matcher ordrenummer på følgeseddel og i nettbutikken✅

Status: Løst

Rekvisisjon er på plass på følgeseddelen✅

Status: Løst

Bestiller (innkjøper) er på plass på følgeseddelen✅

Status: Løst

Forfatter er på plass på følgeseddelen✅

Status: Løst

Antall og logikk bak følgesedler i forsendelsen, ny info 11.9 ⏳

Her har vi tidligere skrevet at forsendelser på sikt vil inneholde følgesedler knyttet til rekvisisjon (én følgeseddel per rekvisisjon). Vi ser nå at dette ikke er en optimal løsning. Rekvisisjonsfeltet er et fritekst-felt. Små skriveforskjeller vil leses som ulike rekvisisjoner, for eksempel barn/Barn.

Vi kommer derfor til å innføre et nytt felt i utsjekk: Avdeling. I dette feltet vil det være en nedtrekkbar meny med alternativer for ditt bibliotek, som du velger blant, for eksempel Voksen Skjønn, Voksen Fag eller Barn.

Da blir det etter hvert én følgeseddel per avdeling.

I første omgang vil vi sette avdelingsalternativer for biblioteket ditt i utsjekken, men avdelingsalternativer er noe biblioteket selv skal kunne navngi og administrere under Min side, se også utvikling i nettbutikken.

Status: Pågår

Da vi skiftet til nye forretnings- og kundesystemer og lanserte ny nettbutikk i juni 2025, oppstod det utfordringer, blant annet knyttet til dataoverføring og -prosessering, som var mer omfattende enn vi først antok. Dette har påvirket alle deler av bokleveransene våre, og vi beklager sterkt ulempene dette har medført og medfører for biblioteket ditt.

Oppdatering 17. september

Dere opplever dessverre fortsatt forsinkelser for bøker dere har bestilt, selv om vi er i gjenge når det gjelder antall bøker vi sender ut hver dag sammenlignet med tidligere.

Forsinkelsene for disse bøkene er sammensatt, men en av hovedårsakene er det fortsatt lugger i våre innkjøpssystemer, slik at vi ikke får en fullgod oversikt over bøkene vi skal kjøpe inn. (Når bøkene kommer på lager, kommer de nå raskt ut.)

Vi jobber kontinuerlig med å løse dette.

Oppdatering 8. september
Lagerprosessen flyter nå, og utsendelsene har kommet i godt gjenge. Den siste uka har vi sendt ut langt flere bøker enn normalt for en uke i september og vi spiser oss inn i etterslepet dag for dag.

Der det fortsatt lugger i systemene våre, er når vi bestiller/kjøper inn titler fra forlagene. Dette har derfor høy prioritet hos oss nå for at vi skal bli helt ajour med leveransene våre.

Oppdatering 2. september
Nå kan vi dele noen gode tall med dere, og det gjør godt. I dag sender vi ut nesten dobbelt så mange bøker enn normalt for en dag, nemlig 4000 bøker. Dette betyr at vi gjør stadige innhugg i etterslepet.

Status: Pågår

Vi får mange spørsmål om faktura.

I vårt nye forretnings- og virksomhetssystem bruker vi Peppol som standard for elektronisk utsendelse av faktura. Peppol står for Pan-European Public Procurement On-Line og er en internasjonal standard for utveksling av elektroniske forretningsdokumenter, som e-faktura og e-ordre. 

Klikk her for å lese mer om Peppol

Dette medfører at kundene våre heretter får en faktura per salgsordre, så lenge varen er levert. Ved del-levering vil det være tilfeller hvor en salgsordre kan bli fakturert i flere omganger.

Dere vil fortsatt få månedlige fakturaer, men vi leverer ikke samlefakturaer der flere ordrer er samlet på en faktura.

Fordelen med Peppol er at standarden muliggjør og tilrettelegger for automatisk og effektiv prosessering av fakturamottak og godkjenning hos kundene våre, der inngående faktura kan matches direkte mot opprinnelig ordre i nettbutikken vår i kundens systemer.

Arbeidet med ordrebekreftelse per e-post er ferdigstilt.

Den inneholder ikke akkurat det samme som tidligere. Status for boka, for eksempel at den er sendt fra oss, finner du under ordrene dine i nettbutikken.

Status: LØST

Seriebøker med utgivelsesdato i september eller senere sendes igjen automatisk til bibliotek som abonnerer

Flere bibliotek abonnerer på serier hos oss. Eksempler på serier er «Alvestad», «Sagaen om Emilie» og «Livet på Solhaug». Et serieabonnement innebærer at biblioteket automatisk får tilsendt nye bøker i serien.

I sommer har dere likevel måttet bestille seriebøker med utgivelsesdato i juni, juli og august manuelt i nettbutikken vår. Disse må fortsatt bestilles manuelt om dere ønsker dem. (Se også e-post fra Biblioteksentralen sendt 8. august til bibliotek som abonnerer.)

Men nå kan vi heldigvis sende nye bøker i serieabonnement automatisk til dere igjen! For bøker med utgivelsesdato fra og med 1. september trenger biblioteket med andre ord ikke å gjøre noe så lenge dere abonnerer på serien fra oss.

Slik ser du hva biblioteket abonnerer på av serier

1. Logg inn på Min side i nettbutikken på bibliotekenes.no
2. Velg boksen Serie- og årbokabonnement
3. Se oversikten over serier du abonnerer på

Status: LØST

Dette gjelder for bøker biblioteket bestilte i den gamle nettbutikken, men som dere har mottatt etter innføring av nye systemer i juni. Her har kundereferansen på fakturaen blitt feil. Feilen er fikset for fakturaer som sendes ut nå.

Status: Løst

Flere roller i nettbutikken, ny info 17.9 ✅

Vi har lagt til en ny rolle som kun har lesetilgang.

Det er derfor nå 4 roller i nettbutikken:

Administrator: Alle rettigheter

Bestiller: Kan handle, men ikke administrere brukere

Skrivetilgang: Kan ikke handle, men kan bruke huskelister. Denne rollen ser ikke ikke handlevogn under den enkelte bok, og kan derfor ikke legge en bok i handlevogn.

Lesetilgang: Kan ikke handle eller bruke huskelister, men kan se f.eks. nyhetskatalogen. Denne rollen ser ikke handlevogn under den enkelte bok, og kan derfor ikke legge en bok i handlevogn.

Du ser hvilken rolle du har under Min side. Det er kun Administratorer som kan endre roller. Hvis biblioteket ikke har noen administrator, tar du kontakt med kundesenteret vårt.

Flere muligheter for standardinformasjon på Min side ⌛

Slik at du selv enkelt kan endre standardinformasjon, for eksempel for plast og leveringsadresser under avdeling (se også Følgeseddel under Bokleveranser for mer om avdeling).

Mulighet for å endre informasjon om serie- og bokabonnement på Min side ⌛

Slik at du lettere selv kan gjøre endringer i abonnementene dine.

Flere varslinger på ordre ⌛

Slik at du enklere kan følge med i ordrene dine.

Se Mine saker på Min side ⌛
Dette var mulig i gammel nettbutikk og skal også komme i den nye.

Legge til og fjerne bøker i huskelister (16.9) ✅

Nå kan du enkelt se hvilke huskelister en bok ligger i, og legge til og fjerne i samme vindu.

Status: Ferdig

Snarvei til huskeliste i toppmeny ✅

Status: Ferdig

Varsel om bok er i handlekurven allerede ✅

Status: Ferdig

Varsel om bok allerede er kjøpt ✅

Status: Ferdig

Handlekurvknapp i søkeresultatvisningen ✅

Status: Ferdig

Mer funksjonalitet i huskelistene ⌛

Slik at huskelister blir et bedre innkjøpsverktøy.

Status: Pågår

Mer funksjonalitet på kulturfondsiden ⏳

Kulturfondsiden(åpner i ny fane) vår skal videreutvikles med mer funksjonalitet.

Forventet leveringsdato ✅
Du kan nå se se hva som er forventet (seneste) leveringsdato for puljer som er sendt eller i ferd med å sendes fra oss.

Status: Ferdig

Søk og filtrering i nettbutikken skal bli bedre og er en høyt prioritert og pågående utviklingsoppgave hos oss.

Filtrer søkeresultat på årstall ✅

Du kan nå filtrere søkeresultatet på årstall, for eksempel bare se utgivelser fra 2025.

Status: Ferdig

Filtrer søkeresultatet på Allerede utgitt, Neste 2 måneder, Forrige måned og Forrige uke ✅

Du kan nå filtrere søkeresultatet på flere parametre som begrenser søket til akkurat det du trenger å se.

Status: Ferdig

Velg å se utsolgte bøker i søkeresultatet ✅

Standard er nå at søkeresultatet vises uten utgåtte og utsolgte bøker/produkter. (Unntaket er bøker som har status som midlertidig utsolgt fra forlaget.) Du kan inkludere utsolgte bøker/produkter om du ønsker det. Dette krever et aktivt valg: Kryss av for å inkludere utgåtte produkter.

Status: Ferdig

Bedre søkeresultat ⌛
Slik at du får en bedre søkeopplevelse, for eksempel at de nyeste bøkene kommer først i søkeresultatet.

Status: Pågår

Skrive ut nyhetslister fra nyhetskatalogen ✅
Nå kan du enkelt skrive ut listene fra nyhetskatalogen om du trenger det, for eksempel til interne innkjøpsmøter på biblioteket.

Gå inn på listen du ønsker å skrive ut, og velg deretter Skriv ut. Du kan velge om du vil ha med omtalene.

Status: Ferdig

Mer synlig informasjon om innbinding, format og serie ✅

Du ser nå tydeligere hva som er bokas innbinding, format og om den inngår i serie.

Status: ferdig

Klikkbare metadata ⌛

Stadig flere metadata skal bli klikkbare på bokas produktside.

10. juni: Målgruppe, Litteraturtype og Språk er klikkbare

21. august: Forfatternavnet er klikkbart

1. september: Serien er klikkbar

Under utvikling: Klikkbare emner, forlag og sjangere

Status: Pågår

Merk deg følgende hvis biblioteket ditt abonnerer allerede:

• På Min side kan du se hvilke bokpakker biblioteket ditt abonnerer på ved å velge boksen/fanen Bokpakker, og hvilke serier under Serie- og Årbokabonnement. Du kan foreløpig ikke se hvilke årbøker biblioteket ditt abonnerer på.
• På produktsiden til den enkelte bok får du informasjon om biblioteket har boka i en bokpakke eller serie dere abonnerer på, og i så fall i hvilket bokpakkeabonnement eller hvilken serie.
• Vi oppfordrer alle bibliotek som abonnerer på bokpakker til å sjekke informasjonen under Min Side/bokpakker i nettbutikken. Hvis biblioteket ditt savner en bokpakke, er det viktig å melde fra til kundeservice så raskt som mulig.

Tegne bokabonnement ⌛

Tidligere kunne biblioteket ditt tegne abonnement på bokpakker(åpner i ny fane) i nettbutikken. Denne funksjonaliteten er planlagt i den nye nettbutikken og vil komme. Inntil videre kontakter du kundeservice hos oss hvis biblioteket har behov for å bestille eller endre bokpakke-abonnementene sine.

Status: Pågår