Kommunikasjon mot vold : hvordan håndtere trussel- og voldssituasjoner

Omtale

Boka handler bla. om hvordan man skal gå fram når trussel- og voldsepisoder oppstår på arbeidsplassen. Den gir råd om hvordan man tiltrettelegger hverdagen for å minske sannsynligheten for at slike situasjoner oppstår, og om hvordan man kan forberede seg mentalt på å takle trusler og vold. Boken er primært skrevet for offentlige kontorer, men er også aktuell for andre institusjoner. Har litteraturliste.