The Value Profit Chain : Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees Heskett, James L. Sasser, W. Earl, Jr., Jr. Schlesinger, Leonard A. 9781476799988 Heftet 23.08.2014 Engelsk Produseres på bestilling
Service Breakthroughs Heskett, James L. 9781416576860 Heftet 12.09.2007 Engelsk Produseres på bestilling
The Service Profit Chain Heskett, James L. Sasser, W. Earl, Jr. Schlesinger, Leonard A. 9780684832562 Innbundet 03.06.1997 Engelsk I salg